Hướng dẫn và chỉ dẫn thực hành là những tài liệu chính và chiếm phần lớn những tài liệu của dự án. Mỗi tài liệu hướng dẫn và chỉ dẫn thực hành được sử dụng như tài liệu tham khảo cho công tác đào tạo và tập huấn các phòng ban và cán bộ các công ty tham gia dự án.

Tài liệu hướng dẫn nhằm cung cấp thông tin chung về một vấn đề cụ thể chứ không đi vào chi tiết. Vì vậy, các công ty tham gia dự án sử dụng những tài liệu hướng dẫn này như tài liệu tham khảo để so sánh các hoạt động của họ dựa trên kiến nghị của hướng dẫn.

Cho tới nay, dự án đã và đang soạn thảo ra các tài liệu hướng dẫn sau:

• Hướng dẫn quản lý và thực hiện hoạt động truyền thông(EN và VN )

• Hướng dẫn các chính sách chung cho các công ty quản lý nước thải (Eng -Vn )

• Sổ tay khảo hướng dẫn khảo sát khách hàng (Eng - Eng and Vn)

• Hướng dẫn trong công tác Thể chế và Tổ chức (Eng and Vn)
• Hướng dẫn Quản lý tài chính – Phát hành lần 2 (Eng and Vn)
• Hướng dẫn Quản lý Quan hệ Khách hàng – Phát hành lần 1 (Eng and Vn)
• Hướng dẫn Quản lý tài sản (Eng -Vn )
• Hướng dẫn Lập hồ sơ tài sản dựa trên Hệ thống Thông tin địa lý GIS - VIDAGIS Phát hành lần 1 (Eng - Vn )
• Hướng dẫn Lập hồ sơ tài sản cơ bản (dự thảo) (Eng)
• Hướng dẫn Quản lý nguồn nhân lực – Phát hành lần 1(Eng and Vn)
• Báo cáo về Quản lý các Kết quả Phát triển Giai đoạn 1 (Eng)
• Sổ tay hướng dẫn về Quản lý các Kết quả Phát triển Giai đoạn 1(Eng)
• Các tài liệu hướng dẫn hỗ trợ:

  • Kỹ thuật tập huấn – Phát hành lần 1(Eng and Vn)

  • Lập sơ đồ khối – Phát hành lần 1(Eng and Vn)

  • Soạn thảo SOPs – Phát hành lần 1(Eng and Vn)

  • Đánh giá Hiệu quả đào tạo (đang soạn thảo)

  • Phương pháp thảo luận linh hoạt – Phát hành lần 1(Eng and VN)

  • Soạn thảo Kế hoạch Phát triển Công ty – Phát hành lần 1(Eng and VN)

  • Tiêu chuẩn dịch vụ - Phát hành lần 1(Eng and VN)

Ngoài những tài liệu hướng dẫn trên, dự án đã soạn thảo một số sổ tay chỉ dẫn thực hành. Sổ tay chỉ dẫn thực hành để cung cấp cho các cơ quan đối tác dự án thông tin chi tiết hơn về một vấn đề cụ thể được xem là những yếu tố ưu tiên có tác động đến quá trình nâng cao năng lực cho các công ty tham gia dự án.

Cho tới nay, dự án soạn thảo được các sổ tay chỉ dẫn thực hành sau:

• Sổ tay Hướng dẫn Hệ thống quản lý chất lượng (Eng and Vn)
• Sổ tay Chỉ dẫn Quản lý tài chính – Phát hành lần 1 (Eng and Vn)
• Sổ tay chỉ dẫn Vận hành và Bảo dưỡng (đang soạn thảo)
• Sổ tay chỉ dẫn Kỹ năng Quản lý – Phát hành lần 1 (Eng and Vn)

Sơ đồ dưới đây tóm tắt số lượng, loại và chủ đề của tài liệu hướng dẫn cũng như tiêu đề của sổ tay chỉ dẫn thực hành mà dự án sẽ cung cấp cho các cơ quan đối tác.